Risors-e Srl, agenzia di ricerca e selezione del personale (Aut. Min. 0000023 Sez. IV), ricerca per conto di azienda di installazione impianti fotovoltaici un/a addetto all'assistenza tecnica clienti.
La risorsa si occuperà dell'intero flusso di gestione del cliente e delle segnalazioni, a partire dalla ricezione e tracciamento dei ticket nel sistema CRM fino alla diagnosi preliminare da remoto, guidando l'utente nella risoluzione dei problemi minori o raccogliendo le informazioni tecniche essenziali. Tra le responsabilità rientrano anche la pianificazione dell'agenda dei tecnici installatori e dei centri di assistenza per gli interventi sul campo, il monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori e la gestione della documentazione tecnica, come report, garanzie e storico degli impianti.
Requisiti richiesti:
Cosa Offriamo
Risors-e Srl garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt i/le candidat* e siamo impegnati nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.